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广州蚂蚁搬家公司、万元搬家费震撼国人,日本搬家公司给我们上了一课

来源: 本站 作者: ch6818 发布时间: 2019-11-28 21:56:41 浏览次数: 14

[url=http://www.gzmy99.com](公司订车电话:020-87539799)广州蚂蚁搬家公司为广州各区域提供高品质的精品高端搬家服务、日本搬家公司的服务,已经超出了搬家的范畴,而是为业主提供一整套解决方案。

最近,美国妹子Rachel和她的日本老公Jun的搬家经历,引发国人热议。日本搬家公司的视频,中文互联网上并不少。综合几个视频,大致能够看出日本搬家公司的工作细节。

搬家,在中国是个力气活,日本却做到了极致。

1.专业,解决搬家三大痛点

搬家是个苦差事。有过搬家经历的人,回忆都不会太美好。

总结起来,搬家有三大痛点:

一是东西多、种类多,大小不一、材质不一,很难整理。

二是东西可能损坏,还有可能丢失,造成不可挽回的损失。

三是东西搬到新家,还要再整理,花很长的时间适应新的摆设和格局。

日本搬家公司,是如何解决的呢?

第一,专业的流程。

在搬家之前,搬家人员会提前来到业主家里,查看、确定需要搬走的特别是大件物品,以计算工作量。了解需求是做好服务的基本前提,专业的服务,大多是功夫在诗外。

(日本搬家人员提前查看物品)

第二,专业的工作人员。

不同于司机兼搬运工、单兵作战的中国搬家公司,日本搬家人员比较多,有男有女,多在四五个人。

11.jpg

(日本搬家人员比较多)

专业的人做专业的事。日本搬家人员分工协作,男性搬大件,女性搬小件。千万别低估了女性搬家人员的作用。不仅是因为女性心细手轻,收拾小物件得心应手,更在于整理、搬运女业主的物品,更易于接受。

第三,专业的工具。

日本搬家公司可不是简单地用纸箱装运,而是开发出护板、纸张、胶带一系列工具。

比如鞋子,有专门的鞋柜,享受到特殊待遇,避免挤压之苦。

(装鞋子专用鞋柜)

比如盘子,有带格子的盒子,将盘子固定住,避免破碎之虞。

(装盘子专用箱子)

比如柜子,像套袜子一样套上三层布套,并用绑带扎紧,保证不会受损。

(套上三层布套保护柜子)

最让人拍案叫绝的是,吊顶灯也有专门的盒子来存储。

灯具是塑料、玻璃制品,运送过程中很容易损坏。吊顶灯又造型奇特,很难存储。

(装吊灯的专用纸箱)

日本搬家公司的解决办法是,安装(而不是放在)在盒子。盒子里面有一个配件,灯具可以像安装在吊顶上一样安装在盒子里。这样,吊灯就被固定起来,不会损坏。

2.极致,超出客户的预期

做到上面这些,可以称之为专业,日本搬家公司的过人之处在于,做到了极致。

1)贴上护板,保护墙壁和地面

搬完门口、过道的物品后,搬家公司会把墙壁、地面用护板保护起来,这样做,既保护了墙壁、地面,也缓冲了搬家过程中的碰撞。

(墙壁、地面贴上护板)

2)分类包装,颜色识别

搬家人员用来封纸箱的胶带,共有三种颜色,亦有用意。

红色代表的是易碎品,蓝色代表的是马上要用到的东西,其他的则用白色胶带。

这样分类,搬运的时候也会区别对待,更利于保护易碎的产品。

(红色胶带代表易碎品)

3)近乎洁癖的干净标准

在将家具搬走前,搬家人员会仔细地擦拭家具,确保搬到新家的家具,是干净的。

(擦拭家具)

在将家具搬到新家前,搬家人员会穿上新袜子,避免将泥土带到新家。

(在进入新家前,搬家人员穿上新袜子)

这些服务,已经超出了业主的预期。

3.“复制黏贴式”搬家,搬的是生活方式

极致,当然是对日本搬家服务最好的赞美。

如果非要用一个关键词提炼日本搬家服务,我认为是“复制、黏贴”。

家之所以称之为家,而不是房间,是因为里面有我们日积月累的生活习惯。每一个人搬家,都希望最大可能保留原来的生活方式,以减少搬家带来的陌生感和不适感。

日本搬家公司提供的正是这种服务,与其说是搬家,不如说是将原来的生活方式从旧家复制、黏贴到新家里。

要实现这一服务,并不容易。

第一步,日本搬家公司以“复制”的方式,将物品搬离旧家,即物品在原来的家里是什么样子,就以什么样子搬走。

比如,衣服是挂起来的,就挂着搬走;灯具是吊起来的,就吊着搬走;电视是立起来的,立着搬走。

(衣服专用纸箱)

这样搬家,对物品的损坏最小,东西不易丢失,整理起来也方便。

第二步,日本搬家公司以“黏贴”的方式,将物品搬到新家,即物品在原来的家里是什么样子,并以原来的样子搬到新家里。

最关键的是,要把正确的物品放到正确的地方。

为了做到这一点,日本搬家公司对物品进行了详细标注。

一是纸箱标记物品。每一个纸箱上都有文字标签,在装箱后,可以标记物品的种类,方便查看。

(纸箱标记物品)

二是纸张标识位置。比如一个柜子有5个抽屉,搬家公司工作人员会把5个抽屉的相对位置画出来,放入纸箱内。

(纸张标识位置)

这样,打开纸箱之前,就能够通过纸箱上的文字,知道纸箱里的物品是什么。打开纸箱内,里面的纸张,标示了物品原来的位置。

此外,日本搬家公司提供处理旧家电和售卖新家电的业务。很多业主搬家后,会重新购买家电。搬家公司近水楼台先得月,大规模采购,不需要门店成本,价格甚至比实体店还便宜,还包送货安装。

(日本搬家公司推荐家电)

极致的服务,低廉的价格,很多业主非常愿意在搬家公司购买家电。

可见,日本搬家公司的服务,已经超出了搬家的范畴,而是为业主提供一整套解决方案。

做到这一点不容易,不仅需要细致入微的服务意识和工作精神,还需要一套包括工具设备、操作标准在内的完整产业链。

(Rachel和Jun在搬家后发出感叹)

当你站在一边,看着日本搬家人员将你的东西“复制”搬走,“黏贴”搬到新家,摆设、位置和原来几乎一样,你也会惊呼:日本搬家公司会魔法!

4.万元搬家费带来的启示

当然,享受这样的搬家服务,价格不菲。有网友透露,在日本至少需要10000元人民币。

有的人惊呼物超所值,有的人觉得太过奢侈,还有的人认为,在中国,花一万块,也能享受到这样的服务。言下之意是,中国的搬家费比较便宜,对服务质量也就不要太过苛求了。

诚然,一分钱一分货,花费更高的价格,应该且能享受到更好的服务。

但是,千万不要生硬地将服务标准与价格捆绑。因为,有些服务标准,与价格无关。

就拿酒店来说,卫生是最基本的标准。不论是快捷宾馆,还是五星级酒店,都应该做好。然而,在中国,连五星级酒店,都让人不放心。

(花总曝光中国酒店卫生问题)

显然,中国酒店之所以搞不好卫生,不是因为我们花钱太少。

再看日本,羽田机场连续5年碾压全球500多个机场,荣获“全球最干净机场”称号。

(羽田机场工作人员打扫卫生间)

羽田机场之所以最干净,当然不是因为收费最贵。而是日本一以贯之的对服务标准的高要求。

让人感触最深的是,因为搬家会产生噪音影响邻居休息,所以搬家公司会提前向邻居打招呼,送上纸巾致歉。

(日本搬家公司提前向邻居打招呼)

试问,你在搬家时,会照顾邻居的感受吗?

正是因为对细节的偏执,才带来了极致的体验。

日本搬家的这些细节,太值得我们学习了。[/url]