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来源: 广州搬家公司 作者: 广州蚂蚁搬家公司 发布时间: 2019-08-12 17:22:23 浏览次数: 81
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以下来提几个广州的市场现象:

一:接线人员随意,报价模糊,不完整

1:客户来电后接听人员为中年或老年男性声音,首先从听觉上给客户造成一种不好的体验,沟通时口水话过多没有直截了当语句精确了解客户需求。

2:报价随意,还未问好具体位置,具体物品,便给出一个低价费用先留住客户,以此吸引一些业务。

3:现场加价,到客户家中很多物品进行另收费,东西拆装或搬运到一半若不加费,工人立马变脸,投诉电话无处可打,为了安心的进行完只有加费,让人无奈。

二:形象着装,作业规范

1:随意着装,上身可着统一t恤,下身随意甚至穿凉拖鞋等款式。

2:现场工人抽烟等现象,做事拖拉,休息时间过长。

以上都是个例或者是比较典型的现象,该如何避免这些现象呢?小编给大家提几个贴士!

1:通过正规网站查询电话,并带有官网字样

2:工人从上到下有统一着装,师傅出发前会提前跟客户有沟通,了解好此单的一些基本信息,双方确定后出发此单。[/url]