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广州搬家公司、知名搬家公司存在“业务转包”问题

来源: 本站 作者: 广州蚂蚁搬家公司 发布时间: 2023-01-02 17:29:46 浏览次数: 145

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赵先生前段时间要将家具搬到七楼的新家去。他们和知名度颇高的某广州搬家公司在电话里约定,一共两卡车,800元/车,其中楼层差价50元/车。但按行情,赵先生家由于有电梯,因此只需支付楼层差价35元/车,但对方要求要多付30元。当时赵先生也没和搬家公司讨价还价,只提出要把事情做好。

没想到搬家当天,来的是另外一家搬家公司,且在搬家过程中工人态度生硬,动不动就和她讨价还价。在赵先生的坚持下,搬家人员按原计划搬了。

赵先生之后认为,她请这家搬家公司来搬家,看中的是其服务品牌,结果却在不知情的情况下由另一家搬家公司来搬家,且服务质量不好,自身权益受损。

事实上,搬家公司“李代桃僵”的事并非个别现象。家住崇安区的李女士气愤地说,“怎么能不打招呼就换‘角’?这对消费者不负责任!”。

一业内人士说,搬家公司繁忙时转包业务是业内普遍现象,亦没有相应的合同约束。市消委会人士认为,消费者享有知情权和选择权,搬家公司托转业务前未履行告知义务,侵害了消费者权益。在上述情况中,消费者与搬家公司电话预约时就达成了口头合同,合同履行过程中尽管是另外的公司提供服务,消费者也可就服务质量问题而投诉。

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